Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour pour les produits cosmétiques Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été ouverts, utilisés ou dont l'opercule de protection (scellé) a été retiré après la livraison.

Tout article retourné doit être dans son emballage d'origine, intact et parfaitement scellé. Si le produit présente des signes d'ouverture ou d'utilisation, le remboursement pourra être refusé.

Frais de retour Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables si le colis de retour est égaré par le transporteur.

Procédure de retour Pour initier un retour, merci de nous contacter au préalable à l'adresse suivante : contact@koreabeauty.ovh

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursement Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.

Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé lors du transport, merci de nous contacter immédiatement à contact@koreabeauty.ovh avec des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions procéder à un échange ou à un remboursement.